Zakelijke bestellers kopen elke maand grotendeels hetzelfde. Je winkel wordt daarmee een besteltool waar snelheid, budget en verantwoording belangrijker zijn dan mooie foto’s.
Wat zakelijke klanten nodig hebben
- Een vaste bestellijst per bedrijf of per afdeling.
- Eigen prijzen en staffels, op basis van hun afspraak.
- Een goedkeuringsstap, als iemand boven een bedrag bestelt.
- Een inkoopnummer dat op de factuur terugkomt.
- Meerdere bezorgadressen per klant.
De goedkeuringsstap
In grotere organisaties mag de besteller kiezen en niet beslissen. Een bestelling die eerst naar een leidinggevende gaat, is precies waarom een bedrijf je winkel blijft gebruiken in plaats van iets anders te zoeken.
Assortiment beperken
- Een afgesproken assortiment per klant, zonder de rest.
- Vervangende artikelen aanbieden als iets niet meer leverbaar is.
- Duurzame varianten naast standaardartikelen, met het verschil erbij.
- Verbruiksartikelen bij elkaar zetten per apparaat of per ruimte.
Levering en abonnement
Een vaste bezorgdag per week of een terugkerende bestelling maakt je omzet voorspelbaar en je klant vergeetachtig op de goede manier. Dat is in deze branche het verschil tussen een klant en een bestelling.